Nexier School Sipariş Formu ve Hizmet Cetvelleri
Tamamlama ve imza kuralı
Bu, imzalı bir sözleşme değil, kontrollü bir icra formudur. Etkinleştirmeden önce uygulanabilir her alanı fiilî taraflarla doldurun; boş bir alanı rıza, sıfır fiyat, sınırsız sorumluluk, kararlaştırılmış veri işleyen veya varsayılan bir SLA saymayın. Bu belgelerdeki platforma özgü maddeler, belge kimliği, sürüm ve hash ile metne dâhil edilir. Esaslı eksik bir cetvel yalnızca ilgili hizmeti durdurur; bir yapay zekâ tarafından uydurulamaz.
| Zorunlu alan | Tamamlama talimatı |
|---|---|
| Sipariş tanımlayıcısı ve icra tarihi | Benzersiz ve değiştirilemez bir sipariş referansı ile fiilî tarihi atayın |
| İşletmeci ve karşı taraf | Tescilli tüzel adlar, kimlikler, adresler, temsilciler ve ehliyet kanıtı |
| Sözleşme kategorisi | Tüketici, ticari, sağlayıcı, kanal ortağı, okul, sağlık, kamu, vakıf veya dernek |
| Hizmetler ve sınır | Adı belirtilen etkin özellikler, bölge, kullanıcılar ve yerler, teslimler, açık istisnalar ve mesleki sağlayıcı |
| Süre ve kabul | Başlangıç ve bitiş, yenileme, kilometre taşları, nesnel kabul ölçütleri ve insan onayı |
| Ücretler ve vergiler | Para birimi, toplam, net ve vergi, plan veya tarifeler, kullanım ve aşım, ilgiliyse komisyon ve yönlendirme, fatura tarihleri |
| Satıcı ve ödeme | Fiilî satıcı, PSP ve alıcı; doğrulanmış havale talimatları kısıtlı bir faturada kalır, kamuya açık politikalara asla kopyalanmaz |
| İptal ve çareler | Uygulanabilir yasal cetvel, kaporalar, iade yolu ve hukuka uygun kararlaştırılmış çareler |
| Veri rolleri ve ekler | Veri sorumlusu ve veri işleyen ayrımı, kategoriler, amaçlar ve saklama, alt veri işleyen ve konum listesi, aktarımlar, TOMs ve hak yolları |
| Destek ve kullanılabilirlik | Fiilî kanal ve saatler, önem tanımları, kanıta dayalı yanıt ve kurtarma hedefleri, bakım ve çareler |
| Güvenlik ve yetki | Kiracı ve rol kapsamı, lisans ve yetki referansları, olay iletişimleri, onaylı entegrasyonlar ve insan kapısı |
| Çıkış ve kayıtlar | Dışa aktarma biçimi, yardım, silme süreleri, hukukun gerektirdiği bekletmeler ve özel kanıt saklama |
| İmzalar | Her yetkili imza sahibinin fiilî imzası, tarihi ve doğrulama izi; otomatik önceden doldurulmuş imza yok |
Öncelik
Emredici hukuk üstündür. İşleme yükümlülüklerinde icra edilmiş veri işleme sözleşmesi üstündür; imzalı özel bir sipariş ticari hükümleri yalnızca açıkça değiştirebilir, kanuni gizliliği veya sektör güvencelerini sessizce geçersiz kılamaz. Kamuya yönelik pazarlama, imzalı kapsamın yerini almaz. Dâhil edilen tüm belge sürümlerini kaydedin ve her tarafa değiştirilmemiş bir örnek verin.
Platforma özgü koşullar
Ücretler, vergiler, ödeme sağlayıcısı ve faturalama
1. Fiyatlar, sipariş anında fiyat sayfasında veya sipariş özetinde gösterilen fiyatlardır. Tüketicilere yönelik fiyatlar uygulanabilir KDV dâhil gösterilir; ticari müşterilere yönelik fiyatlar, aksi belirtilmedikçe KDV hariç gösterilir. İşletmeci gelecek dönem fiyatlarını en az 30 gün önceden bildirimle değiştirebilir; fiyat değişikliği hâlihazırda ödenmiş bir dönemi etkilemez.
2. Ödemeler, ödeme adımında belirtilen ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenir. İşletmeci kart numarasının tamamını saklamaz. Banka havalesi yalnızca sipariş özetinin bunu belirttiği hâllerde ve yalnızca lehtarın kestiği faturada yazılı hesaba yapılabilir.
3. Satıcı bir sağlayıcı ise o sunuma sağlayıcının fiyatı, vergileri, ücretleri ve iade kuralı uygulanır; İşletmecinin platform ücreti varsa ayrı gösterilir.
4. Faturalar hesaptaki faturalama e-posta adresine elektronik olarak düzenlenir. Ticari müşteriler elektronik fatura almayı kabul eder.
5. Vadesi geçmiş ticari faturalara kanuni ticari gecikme faizi ve makul tahsil giderleri işler; İşletmeci, ödememe hâlinde 7 gün yazılı bildirimle ticari müşterinin hizmetini askıya alabilir.
---
Hizmet seviyeleri (B2B)
1. Aylık çalışma süresi hedefi: API ucunda ölçülen 99.5%; planlı bakım (48 saat önceden bildirilir, ayda en fazla 8 saat) ve mücbir sebep hariç.
2. Hizmet kredileri: 99.0–99.49% → aylık ücretin 5%; 98.0–98.99% → 10%; 98.0% altı → 20%. Krediler 30 gün içinde talep edilir ve bir sonraki faturaya uygulanır. Krediler, kullanılabilirlik eksiklikleri için tek çaredir.
3. Destek: iş günleri 09:00–18:00 CET; P1 yanıtı 1 saat, P2 4 saat, P3 sonraki iş günü.
4. Sona ermede veri dışa aktarımı: sona ermeyi izleyen 30 gün boyunca makinece okunabilir biçimde kullanılabilir; sonrasında C16 uyarınca silinir.
---