Auftragsformular und Leistungspläne von Nexier School
Regel zu Vervollständigung und Unterschrift
Dies ist ein gesteuertes Ausführungsformular, kein unterzeichneter Vertrag. Vervollständigen Sie jedes anwendbare Feld mit den tatsächlichen Parteien vor der Aktivierung; behandeln Sie ein leeres Feld nicht als Einwilligung, Nullpreis, unbeschränkte Haftung, vereinbarten Auftragsverarbeiter oder Standard-SLA. Die plattformspezifischen Klauseln an anderer Stelle dieser Dokumente werden über Version und Hash einbezogen. Ein wesentlich fehlender Plan sperrt nur den zugehörigen Dienst; er darf nicht durch eine KI erfunden werden.
| Erforderliches Feld | Anweisung zur Vervollständigung |
|---|---|
| Auftragsreferenz und Ausführungsdatum | Vergeben Sie eine eindeutige unveränderliche Auftragsreferenz und das tatsächliche Datum |
| Betreiber und Gegenpartei | Eingetragene rechtliche Namen, Kennungen, Anschriften, Vertreter und Nachweis der Vertretungsmacht |
| Vertragskategorie | Verbraucher, Unternehmen, Anbieter, Vertriebspartner, Schule, Gesundheitswesen, Staat, Stiftung oder Verein |
| Dienste und Grenze | Benannte freigeschaltete Funktionen, Gebiet, Nutzer und Standorte, Liefergegenstände, ausdrückliche Ausschlüsse und beruflicher Anbieter |
| Zeitplan und Abnahme | Beginn und Ende, Verlängerung, Meilensteine, objektive Abnahmekriterien und menschliche Freigabe |
| Entgelte und Steuern | Währung, Gesamtbetrag, Netto und Steuer, Tarif oder Sätze, Nutzung und Mehrverbrauch, Provision oder Empfehlung, soweit erheblich, Rechnungsdaten |
| Händler und Zahlung | Tatsächlicher Verkäufer, PSP und Empfänger; geprüfte Überweisungsanweisungen nur in einer beschränkten Rechnung, niemals in öffentliche Richtlinien kopiert |
| Stornierung und Rechtsbehelfe | Anwendbarer gesetzlicher Plan, Anzahlungen, Erstattungsweg und rechtmäßig vereinbarte Rechtsbehelfe |
| Datenrollen und Anhänge | Aufteilung zwischen Verantwortlichem und Auftragsverarbeiter, Kategorien, Zwecke und Aufbewahrung, Liste der Unterauftragsverarbeiter und Orte, Übermittlungen, TOMs und Rechtswege |
| Support und Verfügbarkeit | Tatsächlicher Kanal und Zeiten, Schweregraddefinitionen, beleggestützte Ziele für Reaktion und Wiederherstellung, Wartung und Rechtsbehelfe |
| Sicherheit und Befugnis | Mandanten- und Rollenumfang, Verweise auf Lizenz und Mandat, Vorfallkontakte, freigegebene Integrationen und menschliche Schranke |
| Austritt und Unterlagen | Exportformat, Unterstützung, Löschfristen, gesetzlich erforderliche Sperren und private Beweisspeicherung |
| Unterschriften | Tatsächliche Unterschrift und Datum jedes befugten Unterzeichners sowie der Validierungspfad; keine automatisch vorausgefüllte Unterschrift |
Rangfolge
Zwingendes Recht hat Vorrang. Für Verarbeitungspflichten gilt der geschlossene Auftragsverarbeitungsvertrag; ein unterzeichneter konkreter Auftrag darf von kommerziellen Bestimmungen nur ausdrücklich abweichen und gesetzliche Datenschutz- oder Branchenschutzvorschriften nicht still übergehen. Öffentliche Werbung ersetzt keinen unterzeichneten Umfang. Erfassen Sie alle einbezogenen Dokumentfassungen und übergeben Sie jeder Partei eine unveränderte Kopie.
Plattformspezifische Bedingungen
Entgelte, Steuern, Zahlungsdienstleister und Rechnungsstellung
1. Preise sind die auf der Preisseite oder in der Auftragsübersicht zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Preise für Verbraucher werden einschließlich der anwendbaren Umsatzsteuer ausgewiesen; Preise für Geschäftskunden werden ohne Umsatzsteuer ausgewiesen, sofern nichts anderes angegeben ist. Der Betreiber kann Preise für künftige Zeiträume mit einer Frist von mindestens 30 Tagen ändern; eine Preisänderung berührt einen bereits bezahlten Zeitraum nicht.
2. Zahlungen werden von dem beim Bestellabschluss angegebenen Zahlungsdienstleister abgewickelt. Der Betreiber speichert keine vollständigen Kartennummern. Eine Überweisung ist nur verfügbar, wenn die Auftragsübersicht dies angibt, und nur auf das Konto, das auf der vom Zahlungsempfänger ausgestellten Rechnung genannt ist.
3. Ist ein Anbieter der Verkäufer, gelten dessen Preis, Steuern, Entgelte und Erstattungsregel für diese Leistung; das Plattformentgelt des Betreibers wird, sofern vorhanden, gesondert ausgewiesen.
4. Rechnungen werden elektronisch an die Rechnungs-E-Mail des Kontos gestellt. Geschäftskunden erklären sich mit dem Empfang elektronischer Rechnungen einverstanden.
5. Überfällige Geschäftsrechnungen werden mit dem gesetzlichen Zinssatz für den kaufmännischen Zahlungsverzug und mit angemessenen Beitreibungskosten verzinst; der Betreiber kann den Dienst für einen Geschäftskunden nach schriftlicher Mitteilung des Zahlungsrückstands mit einer Frist von 7 Tagen aussetzen.
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Servicelevel (B2B)
1. Monatliches Verfügbarkeitsziel: 99.5%, gemessen an der API-Kante, ohne geplante Wartung (48 Stunden im Voraus mitgeteilt, höchstens 8 Stunden/Monat) und höhere Gewalt.
2. Servicegutschriften: 99.0–99.49% → 5% des Monatsentgelts; 98.0–98.99% → 10%; unter 98.0% → 20%. Gutschriften sind innerhalb von 30 Tagen geltend zu machen und werden auf die nächste Rechnung angerechnet. Gutschriften sind der einzige Rechtsbehelf bei Verfügbarkeitsunterschreitungen.
3. Support: Werktage 09:00–18:00 CET; Reaktion P1 1 Stunde, P2 4 Stunden, P3 am nächsten Werktag.
4. Datenexport bei Beendigung: für 30 Tage nach der Beendigung in einem maschinenlesbaren Format verfügbar; danach Löschung nach C16.
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